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  • 스파크 질문
    안녕하세요 헬셀입니다.
    배송지연건에 대하여 죄송합니다 고객님.
    현재 해당 주문건의 제품 재고를 확보하여 당사로 배송되는 중이며, 최대한 신속히 고객님께 발송할 수 있도록 조치하겠습니다.
    감사합니다.
    [ Original Message ]

    언제 입고 되나요

    주문한지 벌써 한달이 넘은것 같은데...

    단종 되었다면 별도 조치 바랍니다.

  • AS 관련


    김지원 / 010-6479-7879


    오즈모 포켓 무선모듈 AS 건.


    조금전에 정상확인하는 영상이라고 카톡을 통해 보내주셨던데요.


    단순히 켜고, 연결하고. 제자리에서 잠깐 찍는 영상이던데


    이거 조치를 했다는건가요? 아님 아무 이상이 없다는 의미 인가요?



    매장에 직접 방문해서 시연해 드렸는데,  연결이 어떤땐 되고, 어떤땐 안되고


    연결이 되도, 조금만 사용하면 영상 끊김 현상이 엄청나게 심하고.  그런 증상이었습니다.


    관련된 영상도 카톡 통해서 보내 드렸구요. 추가로 핸드폰도 각기 다른 모델 세대를 가지고 했었습니다.



    이게 아무런 조치도 하지않았는데 정상이라는 거라면 테스트 자체가 잘못된거 같고, 관련 내용 전달이


    전혀 안된것 같습니다.


    지금 카톡으로 접수후에 보내주셨던거 보니까, 증상을 단순히 "무선모듈 연결불량" 이라고만 기입되어 있네요.


    1. 잦은 연결 불량  - 매장에서 접수할때 엔지니어 앞에서 시연함

    2. 연결 성공시 동영상 녹화 사용중 5분 내외로 심한 끊김. 어떤때는 켜자마자 끊김 - 매장에서 접수할때 엔지니어 앞에서 시연함

    3. 총 4~5기가 수준의 데이터를 핸드폰으로 내려받을때 중간에 전송끊김 및 연결 끊김 발생- 매장에서 접수할때 엔지니어 앞에서 시연함


    증상이 복잡해서, 일부러 시간내서 안양에서 송파까지 가서 시연하고 접수하고 온 사항입니다.


    엔지니어분도 다 확인하셨고, DJI 무선모듈들이 전체적으로 안정성이 좀 떨어지는것 같다. 이런 말씀도 하셨구요


    직접 다른 핸드폰으로 불량상황 영상 촬영한것도 보내달라고 하셔서, 카톡으로 보냈구요.


    다시 확인 부탁드립니다.


  • AS 진행상황 문의 드립니다.






    5월 3일에 오즈모 포켓 무선모듈 불량건으로 AS 접수를 했는데, 확인결과를 안내받지 못했습니다.


    처리 진행상황 문의 드립니다.






  • AS 진행상황 문의 드립니다.
    DJI 해외발송하여 처리중에 있으며, 전화안내해드렸습니다
    감사합니다.

    [ Original Message ]






    5월 3일에 오즈모 포켓 무선모듈 불량건으로 AS 접수를 했는데, 확인결과를 안내받지 못했습니다.


    처리 진행상황 문의 드립니다.






  • 드론 보험 문의
    매빅2줌 기체를 보유하고 있는 개인입니다.
    현재 헬셀과 제휴된 드론 보험 관련하여 상당을 받고 싶습니다. 영상촬영을 하고 있습니다. 보상 범위 및 면책조항도 알고 싶습니다.
  • 드론 보험 문의
    안녕하세요 헬셀입니다.
    담당부서에 전달하여 고객님께서 가입하셨을 때 기재하신 연락처로 상담받으실 수 있도록 하겠습니다.
    감사합니다.
    [ Original Message ]
    매빅2줌 기체를 보유하고 있는 개인입니다.

    현재 헬셀과 제휴된 드론 보험 관련하여 상당을 받고 싶습니다. 영상촬영을 하고 있습니다. 보상 범위 및 면책조항도 알고 싶습니다.
  • 드론 보험 문의
    실례지만, 보험관련 상담전화는 언제 오는지 알수 있나요? 연락이 아직 않와서 문의드립니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요 헬셀입니다.담당부서에 전달하여 고객님께서 가입하셨을 때 기재하신 연락처로 상담받으실 수 있도록 하겠습니다.감사합니다. [ Original Message ] 매빅2줌 기체를 보유하고 있는 개인입니다.
    현재 헬셀과 제휴된 드론 보험 관련하여 상당을 받고 싶습니다. 영상촬영을 하고 있습니다. 보상 범위 및 면책조항도 알고 싶습니다.
  • 타롯960에 도움주세요
    시동걸어 공회전시 조종자 앞쪽으로 기울어지면서 . 아슬아슬하게 이륙하는데 아시는분이 보시더니 5번 변속기 문제라하시는데 . . .그렇다면 변속기는 구입해서 교체해 사용만하면 되는지 정확한진단과 조언부탁드립니다. 감사합니다.
  • 타롯960에 도움주세요
    안녕하세요 헬셀입니다.
    현재 해당 문제는 변수가 많아 확인해야 할 부분들이 있습니다.
    먼저 짐벌의 트림 조정을 확인해 주신 후 기체의 프로펠러 상태 및 유격 확인, 변속기에서 속도제어를 제대로 해주는지 확인, 마지막으로 짐벌 자체의 모터 이상증상이 있는지 확인 해주셔야 합니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    시동걸어 공회전시 조종자 앞쪽으로 기울어지면서 . 아슬아슬하게 이륙하는데 아시는분이 보시더니 5번 변속기 문제라하시는데 . . .그렇다면 변속기는 구입해서 교체해 사용만하면 되는지 정확한진단과 조언부탁드립니다. 감사합니다.
  • 드론 보험 문의

    안녕하세요.

    틸트로터 무인기를 제작하는 나르마의 나병권입니다.

    드론 보험에 관해 문의를 드리려고 합니다.

    기체 중량 7kg에 최대 12kg / 날개길이 1m의 드론입니다.

    아직 실험 단계에 있는 기체인데 야외 비행테스트를 진행하는데

    보험을 가입할 수 있는지 궁금합니다.

    가입을 하게된다면 테스트를 진행하는 하루 또는 3~4시간 이렇게 가입이 가능할까요?


    보험 가입 여부와 보험 내용에 대한 자료가 있다면 보내주시면 고맙겠습니다.


    감사합니다.

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