Q&A게시판

• OSMO PRO COMBO vs OSMO RAW COMBO ???
  안녕하세요 헬셀 입니다.
  
  OSMO PRO COMBO와 RAW COMBO의 차이점은 카메라짐벌이 X5이냐, X5R 이냐의 차이에 따라 다릅니다.
  
  X5 카메라는 4K 영상에 1600만화소를 지원하며, 12.8 스톱의 다이나믹 레인지를 지원합니다.
  X5R 카메라는 4K RAW 영상을 지원하며, 1.7Gbps 영상 세팅값을 지원합니다.
  또한 화소는 1600만화소로 동일하며, 512GB SSD카드와 리더기가 포함되어 있습니다.
  512GB SSD카드를 장착시 영상은 SSD카드에 저장되며, SSD카드를 탈거하고 촬영 할 경우 기본 구성품에 포함된 16GB 마이크로 SD카드에 저장됩니다.
  
  감사합니다.
  
  [ Original Message ]
  

  오스모 프로 콤보와 로우 콤보 차이가 뭔가요??

  상품 설명 읽어봐도 잘 모르겠네요

• 반품 문의
  반품하려면 어떻게 해야되는지요?
  2월2일 주문했는데 배송도 너무 지연되고
  주문취소도 안되고 반품하려고 합니다.
• 반품 문의
  안녕하세요 헬셀입니다.

  해당 주문건은 연휴 직전 배송마감이 된 상태에서 구매하셨으며,

  연휴 끝나고 약 2틀간은 그동안 밀린 배송업무로 모든 택배사들이 물량 폭주로 인하여 제대로 된 배송이

  진행되지 않았던 점 참고해 주시기 바랍니다.

  혹시 제품을 수령하셔서 반품을 하시려는건지, 주문 취소 후 환불을 원하시는지 확인 부탁드리겠습니다.

  감사합니다.
  [ Original Message ]
  반품하려면 어떻게 해야되는지요?
  2월2일 주문했는데 배송도 너무 지연되고
  주문취소도 안되고 반품하려고 합니다.
• 제품불량 및 포장뜯은흔적
  제품은불량이고 겉박스는 어디서택배가 온걸 재활용하셨고
  머 그건 그렇타고쳐도 제품박스도이미 뜯었던거네요
  어떻케해야될까요.
• 제품불량 및 포장뜯은흔적
  안녕하세요 헬셀입니다.

  죄송합니다 고객님

  해당 제품을 헬셀 본사로 착불택배 보내주신다면 새제품으로 교환해 드리겠습니다.

  번거롭게 만든 점 다시한번 죄송합니다.

  
  

  보내주실곳

  서울시 송파구 법원로 127 대명벨리온 지식산업센터 209호 헬셀

  이쪽으로 보내주시기 바랍니다.

  
  

  감사합니다.

  
  [ Original Message ]
  제품은불량이고 겉박스는 어디서택배가 온걸 재활용하셨고
  머 그건 그렇타고쳐도 제품박스도이미 뜯었던거네요
  어떻케해야될까요.
• 출고 가능일 문의 드립니다.

  안녕하세요

  1월 21에 지마켓에서 dji 스파크 플라이 모어 세트 를 구입했습니다.

  주문번호는 2894457504 이구요

  언제쯤 저의 주문품이 배송이 시작될 수 있는지 궁금하여 문의 드립니다.

  수고하세요.

  답변 기다리겠습니다.

  
  

• 출고 가능일 문의 드립니다.
  안녕하세요 헬셀입니다.

  헬셀을 이용해 주셔서 감사의 말씀을 전합니다.

  
  

  주문주신 상품은 1월 24일 출고처리 완료되었습니다.

  주문 배송조회를 하시면 송장번호 확인하실 수 있습니다

  감사합니다.

  
  

  
  [ Original Message ]
  

  안녕하세요

  1월 21에 지마켓에서 dji 스파크 플라이 모어 세트 를 구입했습니다.

  주문번호는 2894457504 이구요

  언제쯤 저의 주문품이 배송이 시작될 수 있는지 궁금하여 문의 드립니다.

  수고하세요.

  답변 기다리겠습니다.

  
  

• 질럿 X 문의드립니다
  질럿 X 관련 문의 드립니다..
  얼마전에 벽에 충돌후에 프로펠러 한쪽이 손으로 건드리면 기어가 걸리는듯 부드럽지 못하내요.. 다른 프로펠러에 비해서 뭔가 기어가 걸리는듯 합니다.. 비행은 정상적으로 잘 됩니다..
  자가수리하려고 하는데요..
  
  샾보니까 베어링.. 톱니.. 모터.. 등등 판매중이신데 위 증상이면 어떤부품을 교체하여야 하는지요.. 글고.. 베어링이던 기어톱니던.. 교체하려면 상판 뚜껑을 다~~개봉후에 교체해야 하는지~~~
  
  전문가 님의 답변 기다려 보겠습니다..
• 질럿 X 문의드립니다
  안녕하세요 헬셀입니다.
  기어가 걸리는 듯한 증상이면 모터와 결합된 피니언 기어, 프로펠러를 돌려주는 대기어쪽 파손이 의심됩니다.
  모터부분을 교체하기 위해서는 기체 본체부분부터 분해를 하셔야 최종적으로 암대 부분 분해가 가능하신 점 참고하시기 바랍니다.
  조립하실 경우에 쉘 부분에 전선이 씹히지 않도록 조립하셔야 합니다.
  
  감사합니다.
  
  [ Original Message ]
  질럿 X 관련 문의 드립니다..
  
  얼마전에 벽에 충돌후에 프로펠러 한쪽이 손으로 건드리면 기어가 걸리는듯 부드럽지 못하내요.. 다른 프로펠러에 비해서 뭔가 기어가 걸리는듯 합니다.. 비행은 정상적으로 잘 됩니다..
  
  자가수리하려고 하는데요..
  
  
  
  샾보니까 베어링.. 톱니.. 모터.. 등등 판매중이신데 위 증상이면 어떤부품을 교체하여야 하는지요.. 글고.. 베어링이던 기어톱니던.. 교체하려면 상판 뚜껑을 다~~개봉후에 교체해야 하는지~~~
  
  
  
  전문가 님의 답변 기다려 보겠습니다..
• 팬텀4 프로 v2.0 A/S 후 수신기 연결 불가

  안녕하세요.

  
  

  충북 단양초등학교에서 팬텀4 프로 2.0 구입후 추락으로 작년 9월에 수리 맡겨서 지난 주말에 수리 완료된 기체 받았습니다.

  
  

  수리된 기체와 조정기를 연결하려고 하는데 아무리 해도 안 되어 어렵게 helsel 본사에 문의 결과,  기체 업데이트가 안 되서 그럴 수 있다고 하여

  
  

  DJI Assistant 2 For Phantom 프로그램 다운 받아서  업데이트 했는데도 연결이 안 됩니다.

  
  

  몇 번 이나 다시 업데이트 해도 연결이 안 되어 캘레브레이션 설정도 해보고 몇 시간 동안 이것저것 다 해봤는데

  
  

  끝내 연결이 안 됩니다.

  
  

  물론 수신기도 업데이트도 했습니다.

  
  

  수신기 화면을 보면 re connected 되어있고  기기 연결 눌러보면 첨부파일 사진에서 보이는 것처럼 

  
  

  라디오 채널 품질 빨간색으로 약함. 

  
  

  짐벌 상태는 짐벌 연결 끊김 으로 표시됩니다.

  
  

  어떻게 해야 수신기와 드론 기체가 연결이 될까요? 

  
  

  수리 불량일 경우에는 어떤 처리과정일 거치나요?

  
  

  
  

  
  

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