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• OSMO PRO COMBO vs OSMO RAW COMBO ???
  안녕하세요 헬셀 입니다.
  
  OSMO PRO COMBO와 RAW COMBO의 차이점은 카메라짐벌이 X5이냐, X5R 이냐의 차이에 따라 다릅니다.
  
  X5 카메라는 4K 영상에 1600만화소를 지원하며, 12.8 스톱의 다이나믹 레인지를 지원합니다.
  X5R 카메라는 4K RAW 영상을 지원하며, 1.7Gbps 영상 세팅값을 지원합니다.
  또한 화소는 1600만화소로 동일하며, 512GB SSD카드와 리더기가 포함되어 있습니다.
  512GB SSD카드를 장착시 영상은 SSD카드에 저장되며, SSD카드를 탈거하고 촬영 할 경우 기본 구성품에 포함된 16GB 마이크로 SD카드에 저장됩니다.
  
  감사합니다.
  
  [ Original Message ]
  

  오스모 프로 콤보와 로우 콤보 차이가 뭔가요??

  상품 설명 읽어봐도 잘 모르겠네요

• 불량
  위메프 통해서 헬셀 제품, 오즈모 액션 구매했습니다.
  위메프에 상품 판매 중단이라 떠서 연락 방도가 없어 이렇게 여기에 남깁니다.
  위메프 주문번호 34166777
  성지수 01043734820 오즈모액션이요.
  
  여행을 위해 샀었고 어제 오픈해 오늘 처음 사용했는데.
  불량왓어요. 지금 여행에서 사용도 못하고 지금도 정말 억울하고 답답하네요. 오즈모 악세사리도 사고 오즈모 강화유리를 붙인 상태인데. 어떻게 해야할지 모르겟네요.
  오즈모 초기 불량 너무 억울하네요
  상품과 dji 에 대한 신뢰를 잃어 교환할 생각은 없습니다.
  
  우선 위메프측에 회수요청 해놧기때문에 내일이나 모레 물건 수거할거같습니다. 다음주에 장기 여행을 가게 되어 산 건데 지금 정말 멘붕입니다. 하이마트에 가서 아무 액션 캠 사야할 수준이에요.
  적은 돈도 아니고 지금 너무 스트레스네요.
  회수되면 빠른 환불 승인해주세요.
  바로 새 상품 사야합니다.
  
  불량 사유는, 초기불량.
  영상 기울어짐입니다. 삼각대에 놔도 영상이 기울어지고요
  걸어다니면 점점 더 기울어집니다. 제 팔이 문제인가 싶어 계속 똑바로 들고 지금 주변에 있는 지인들 모두 테스트해봤어요. 다들 명백한 불량이라네요. 기울어짐이니까 축 문제겠죠. 알아보니 블로그에 몇몇 유저도 오즈모포켓이라든지 오즈모 상품을 통해 동일 문제를 겪었다고 하네요.
  너무 스트레스에요. 빠른 처리 부탁드려요
  
  영상 첨부할 메일 알려주시면 오늘 밤에 바로 보내드릴게요.
  최대한 빨리 처리해주세요. 정말 지금 놀러와잇는데 쓰지도 못하고 무슨일인가 싶네요ㅠ
  
  
  첨부 파일은 지금 밖이라 오늘 저녁에 재 첨부하거나
  메일로 첨부하겠습니다
• 불량
  안녕하세요 헬셀입니다.
  유선상담 완료 되셨으며, 해당 문제는 제품 수령하고 검수 후 별도로 연락을 드릴 예정입니다.
  감사합니다.
  [ Original Message ]
  위메프 통해서 헬셀 제품, 오즈모 액션 구매했습니다.
  
  위메프에 상품 판매 중단이라 떠서 연락 방도가 없어 이렇게 여기에 남깁니다.
  
  위메프 주문번호 34166777
  
  성지수 01043734820 오즈모액션이요.
  
  
  
  여행을 위해 샀었고 어제 오픈해 오늘 처음 사용했는데.
  
  불량왓어요. 지금 여행에서 사용도 못하고 지금도 정말 억울하고 답답하네요. 오즈모 악세사리도 사고 오즈모 강화유리를 붙인 상태인데. 어떻게 해야할지 모르겟네요.
  
  오즈모 초기 불량 너무 억울하네요
  
  상품과 dji 에 대한 신뢰를 잃어 교환할 생각은 없습니다.
  
  
  
  우선 위메프측에 회수요청 해놧기때문에 내일이나 모레 물건 수거할거같습니다. 다음주에 장기 여행을 가게 되어 산 건데 지금 정말 멘붕입니다. 하이마트에 가서 아무 액션 캠 사야할 수준이에요.
  
  적은 돈도 아니고 지금 너무 스트레스네요.
  
  회수되면 빠른 환불 승인해주세요.
  
  바로 새 상품 사야합니다.
  
  
  
  불량 사유는, 초기불량.
  
  영상 기울어짐입니다. 삼각대에 놔도 영상이 기울어지고요
  
  걸어다니면 점점 더 기울어집니다. 제 팔이 문제인가 싶어 계속 똑바로 들고 지금 주변에 있는 지인들 모두 테스트해봤어요. 다들 명백한 불량이라네요. 기울어짐이니까 축 문제겠죠. 알아보니 블로그에 몇몇 유저도 오즈모포켓이라든지 오즈모 상품을 통해 동일 문제를 겪었다고 하네요.
  
  너무 스트레스에요. 빠른 처리 부탁드려요
  
  
  
  영상 첨부할 메일 알려주시면 오늘 밤에 바로 보내드릴게요.
  
  최대한 빨리 처리해주세요. 정말 지금 놀러와잇는데 쓰지도 못하고 무슨일인가 싶네요ㅠ
  
  
  
  
  
  첨부 파일은 지금 밖이라 오늘 저녁에 재 첨부하거나
  
  메일로 첨부하겠습니다
• 배송일문의

  주문한지 한달이 넘었는 데 도대체 언제까지 기다려야합니까?

  
  

  5/9일날 주문한건데...답변부탁 드립니다.

  
  

  주문번호 : 20190509-0000124

  팬텀3/팬텀4 HDMI OUTPUTMODULE(Pro/Adv)

• 배송일문의
  안녕하세요 헬셀입니다.
  죄송합니다 고객님 현재 해당 제품은 통관중인 상태에 있으며, 빠르면 금주, 늦어도 다음주에 출고가 가능합니다.
  오래 기다리게 해드려 다시한번 죄송합니다.
  감사합니다.
  [ Original Message ]
  

  주문한지 한달이 넘었는 데 도대체 언제까지 기다려야합니까?

  
  

  5/9일날 주문한건데...답변부탁 드립니다.

  
  

  주문번호 : 20190509-0000124

  팬텀3/팬텀4 HDMI OUTPUTMODULE(Pro/Adv)

• 제품에 대한 사용상 호환성 문의

  수고가 많으십니다.

  제품 구입 후 문의를 자주 드리게 되네요 ~ ^ ^;;

  제가 『 매빅2 엔터프라이즈 듀얼 유니버설 에디션 』을 구입한 헬셀 홈페이지

  액세서리를 검색하다 보니『 매빅2 랜딩기어 익스텐션 』이란 제품이 있는데

  제가 구매한 엔터프라이즈 듀얼에 사용할 수 있는 장비인지 궁금하여 문의를

  드립니다.

   
• 제품에 대한 사용상 호환성 문의
  안녕하세요 헬셀입니다.
  매빅2 기체 프레임은 동일하기 때문에 호환 가능합니다.
  감사합니다.
  [ Original Message ]
  

  수고가 많으십니다.

  제품 구입 후 문의를 자주 드리게 되네요 ~ ^ ^;;

  제가 『 매빅2 엔터프라이즈 듀얼 유니버설 에디션 』을 구입한 헬셀 홈페이지

  액세서리를 검색하다 보니『 매빅2 랜딩기어 익스텐션 』이란 제품이 있는데

  제가 구매한 엔터프라이즈 듀얼에 사용할 수 있는 장비인지 궁금하여 문의를

  드립니다.

   
• 환불

  2018년 9월에 주문하였는데

  
  

  지금이 2019년 6월 입니다

  
  

  이제 더이상 주문 내역이 조회가 되지도 않습니다

  
  

  환불 처리 바랍니다

  
  

  
  

  
  

  
   [ Original Message ]
  안녕하세요 헬셀입니다.
  죄송합니다 고객님, 해당 내용 담당부서에 전달하여 연락 받아보실 수 있도록 하겠습니다.
  감사합니다.
  [ Original Message ]

  2018년도 9월에 주문한 건 중 하나를 아직도 받지 못하고 있습니다

  
  

  주문번호 [20180906-0000092]

  
  

  입니다

  
  

  확인 바랍니다.

• 환불
  안녕하세요 헬셀입니다.
  죄송합니다 고객님 DJI에 주문하신 제품을 수차례 요청했지만 공장사정으로 인해 출고가 미뤄진다고만 하는 상황입니다.
  해당 결제건은 휴대폰 결제로 저희쪽에서 취소가 불가능 한 상황입니다.
  고객님께서 환불 받으실 계좌번호를 알려주시면 진행하겠습니다.
  오래 기다리게 해드려서 다시한번 죄송합니다.
  감사합니다.
  [ Original Message ]
  

  2018년 9월에 주문하였는데

  
  

  지금이 2019년 6월 입니다

  
  

  이제 더이상 주문 내역이 조회가 되지도 않습니다

  
  

  환불 처리 바랍니다

  
  

  
  

  
  

  
   [ Original Message ]
  안녕하세요 헬셀입니다.
  죄송합니다 고객님, 해당 내용 담당부서에 전달하여 연락 받아보실 수 있도록 하겠습니다.
  감사합니다.
  [ Original Message ]

  2018년도 9월에 주문한 건 중 하나를 아직도 받지 못하고 있습니다

  
  

  주문번호 [20180906-0000092]

  
  

  입니다

  
  

  확인 바랍니다.

• 환불
  적립금으로 환불해 주시면 되겠습니다.

  
  

  
  [ Original Message ]
  안녕하세요 헬셀입니다.
  죄송합니다 고객님 DJI에 주문하신 제품을 수차례 요청했지만 공장사정으로 인해 출고가 미뤄진다고만 하는 상황입니다.
  해당 결제건은 휴대폰 결제로 저희쪽에서 취소가 불가능 한 상황입니다.
  고객님께서 환불 받으실 계좌번호를 알려주시면 진행하겠습니다.
  오래 기다리게 해드려서 다시한번 죄송합니다.
  감사합니다.
  [ Original Message ]
  

  2018년 9월에 주문하였는데

  
  

  지금이 2019년 6월 입니다

  
  

  이제 더이상 주문 내역이 조회가 되지도 않습니다

  
  

  환불 처리 바랍니다

  
  

  
  

  
  

  
   [ Original Message ]
  안녕하세요 헬셀입니다.
  죄송합니다 고객님, 해당 내용 담당부서에 전달하여 연락 받아보실 수 있도록 하겠습니다.
  감사합니다.
  [ Original Message ]

  2018년도 9월에 주문한 건 중 하나를 아직도 받지 못하고 있습니다

  
  

  주문번호 [20180906-0000092]

  
  

  입니다

  
  

  확인 바랍니다.

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